Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 473, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và hiệu quả. Các thông tin này bao gồm: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản khi đăng ký.
Trong quá trình giao dịch, 473 ghi nhận thông tin liên quan đến thanh toán VND như tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản đích (dùng để xác minh KYC) và lịch sử nạp rút. Thông tin này không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy mà luôn được mã hóa.
Ngoài ra, hệ thống tự động ghi lại dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt nhằm hỗ trợ phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu hóa hiệu suất tải trang trên thiết bị di động tại Việt Nam.
Mục đích sử dụng dữ liệu
Thông tin cá nhân được dùng để xác minh KYC, đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu và ngăn chặn gian lận trong các giao dịch nạp rút VND.
Email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật đăng nhập bất thường và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng.
Dữ liệu sử dụng ẩn danh được phân tích để hiểu rõ hành vi người dùng, từ đó cải thiện tốc độ tải, bố cục giao diện tiếng Việt và trải nghiệm di động.
Cookies và theo dõi phiên truy cập
473 sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và hỗ trợ tính năng giỏ cược khi người dùng điều hướng giữa các trang. Cookies này chỉ hoạt động trong phiên trình duyệt hiện tại hoặc được lưu trong thời gian giới hạn.
Ngoài cookies chức năng, 473 có thể dùng cookies phân tích ẩn danh để đếm số lượt truy cập và theo dõi trang nào được xem nhiều nhất — nhằm cải thiện nội dung và điều hướng. Dữ liệu này không gắn với tên hay email cá nhân.
Người dùng có thể tắt hoặc xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt của trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari…). Lưu ý rằng việc tắt cookies chức năng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập và một số tính năng trên nền tảng 473.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Tất cả dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS/SSL cho dữ liệu truyền tải. Hệ thống 473 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi bị khai thác.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Chỉ các nhân viên được cấp quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi có lý do nghiệp vụ cụ thể như xử lý khiếu nại hoặc xác minh giao dịch. Mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký để kiểm soát nội bộ.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
473 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và rõ ràng sau đây.
Thứ nhất, các đối tác cổng thanh toán nội địa (như nhà cung cấp dịch vụ chuyển khoản ngân hàng) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút VND. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng với 473.
Thứ hai, trong trường hợp pháp luật Việt Nam yêu cầu tiết lộ thông tin, 473 sẽ tuân thủ theo đúng quy định và thông báo cho người dùng nếu pháp lý cho phép. Chúng tôi không chủ động cung cấp dữ liệu cho cơ quan thứ ba ngoài phạm vi này.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng 473 có đầy đủ quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện các quyền này, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] và cung cấp thông tin xác minh danh tính cần thiết.
Quyền truy cập dữ liệu cho phép bạn nhận bản sao thông tin 473 đang lưu giữ về tài khoản của bạn. Quyền chỉnh sửa cho phép cập nhật thông tin không chính xác. Quyền xóa áp dụng khi bạn muốn đóng tài khoản và không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
Trong một số trường hợp, yêu cầu xóa dữ liệu có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch. 473 sẽ thông báo rõ ràng nếu có hạn chế nào áp dụng cho yêu cầu của bạn và lý do cụ thể.
Cập nhật chính sách và liên hệ
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ khi dịch vụ 473 thay đổi hoặc khi có quy định pháp lý mới. Phiên bản mới nhất luôn có sẵn tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng ở đầu trang.
Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách dữ liệu của bạn được xử lý, 473 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là chấp nhận chính sách mới.
Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected]. Đội ngũ 473 phản hồi bằng tiếng Việt trong giờ hành chính và cam kết xử lý các yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.